四方そういち通信〜第８５号〜［バイアス１８ 可用性ヒューリスティック］

〜〜〜四方通信〜〜〜

NO８５

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今日の四方通信

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可用性ヒューリスティック

についてです。

これは、意思決定のプロセスをカットして

楽に物事を判断してしまう機能です。

そもそも、人の意志の力は小さく限られています。

物事を判断したり決めていくのにエネルギーを使うし

負担を感じます。

なので、可能な限り楽に判断できるように

脳が、最近得た情報だけで直感で判断を下してしまう

と言った誤作動が起きてしまいます。

以前紹介したサイトから引用します。

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最近Aさんが遅刻をしましたが、A部署（Aさんのいる）をどう思いますか？

最近Aさんが顧客から表彰されましたが、A部署（Aさんのいる）をどう思いますか？

上記の例は、両方とも事実とします。

Aさんという「直近の情報」が、回答を左右します。

前者だと「たるんでいる」とか、後者だと「見習いたい」などに、偏ります。

また、ボーナスの査定前にミスをすると、このバイアスが働いてしまいます。

新しい情報は、人間の直観を操作します。

情報を流す順番によって、思考を偏らせます。

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なので、TVの健康番組で健康にいいと何かをPRすれば

直後にスーパーからその商品がなくなるほど売れます。

しかし時間とともに皆、忘れてしまい

購入しなくなっていきます。

（その何かが健康にいいのは変わらないはずなのに）

震災のニュースを見て

備蓄をしたり防災を行った人はいても

それを継続できる人は少ないのです。

（リスクは変わってないのに）

いかに、僕たちの意思決定が怠惰に

そして事実や実体ではなく解釈や直感で行われているのか？

を思い知るバイアスです。

マーケティング的に言えば

あなたの商品をリリースするタイミングはあなたの商品に

追い風になるニュースや、追い風になるタイミングでリリースをするべきです。

（恋愛を教えたりするのならクリスマス前など）

そしてあなた自身で言うのならば

この可用性ヒューリスティックの被害者にならないように

査定のタイミングでは特に気を引き締めて努力をするべきです。

また、あなた自身は人や意思決定を可用性ヒューリスティックで

間違わないためにも、何かを判断するときは長期的に実体を見て

決めるように心がけることです。

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今日のチャレンジ

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今日の可能性ヒューリスティック

に囚われずにより良い意思決定を

するための施策をアクションベースで

固めてシェアしましょう

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格言

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いい話を聞いて感動することは

誰でもできる。

行動に移すのが一握り

10日続けるのがまた一握り

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どーでもいいシェア

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近未来を感じる広告。

本当に時間とともに

世界も状況も変わる。

しかもとんでもない速度で。

ーー大切なお知らせーー

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